第三讲 管理的计划职能

　　一、目标和政策的建立：

　　1、企业目标或远景的定义：长期目标与短期目标的均衡-检查点1.3.1

　　2、影响企业目标决策的三个因素：A最高层管理哲学B呈现在最高管理层面前的机会C已经有的或能够获得的资源。

　　3、利润的含义：赢利性组织的目标A讨论如何利用量本利的方法得到达到目标利润的产量和收入？B讨论成本和费用的区别？企业的成本结构？C利润给企业带来的好处？DP27

　　4、非产业组织的目标：银行（分类与职能）、住房合作社、医院、地方政府、公共行业（提供公共物品-非竞争性[成本不增加]非排他性、免费搭车）。

　　5、企业部门的目标：影响因素：A最高层管理哲学B呈现在最高管理层面前的机会C已经有的或能够获得的资源D其他部门的目标E部门经理的思维模式F高层目标的影响。

　　6、政策的制定：由谁制定？A决定权：董事会-企业总体政策B参谋权：政策委员会C政策委员会的分类D政策制定后的后续工作。

　　7、目标与政策的灵活性A长期目标更强调稳定性B政策更具灵活性。

　　8、目标与政策的沟通渠道：公司章程、员工手册、管理文件（ISO9000 ISO140000 ）。

　　9、政策必须被内、外部环境所认同。

　　10、影响企业目标决策的环境分析：A企业环境的多维结构XP38 B不同管理层对环境评价的侧重：XP38 C评价企业一般环境的重要方法：PEST E评价企业直接环境的重要方法：五力模型。

　　F企业环境定位方法：SWOT分析。

　　11、政治环境：法律规章、政府管制、国家政策、政府支持。

　　A经济制度与经济体制的区别？XP21B经济体制的核心问题？C计划经济体制与市场经济体制的区别？

　　12、经济环境：总体经济循环流动模型XP33 A政府的作用：采购、税收、货币 B国际市场的作用：进出口、金融借贷 C顾客的作用：消费者均衡 D生产者作用：生产者均衡 F商品市场、要素市场、金融市场三大市场的均衡 G基本的均衡分析：以商品市场为例分析影响需求和供给变化的因素和图形分析。

　　13、社会文化因素：社会、伦理与责任。

　　14、根据环境的变化设计企业组织形式：A以组织形式划分：个人业主企业、合伙制企业、有限责任公司、股份制企业B所有制不同：国有企业、私有企业、合资企业、独资企业C设立程序：XP28 D非营利性组织：公共物品的二重性。

　　非竞争性和非排他性 xp30

　　15、短期和长期预测：A短期预测的定义：DP37 B短期预测所需要的信息：内部和外部 C短期预测信息的来源： D长期预测的定义：DP40 E石油价格预测举例 F预测对目标的作用 G企业的商业周期的概念 H技术预测和其时滞效应 I公共部门的预测需要更加准确 J分析预测错误的原因和解决途径-修正模型。

　　16、计划职能：A计划的作用：DP47 B请论说短期计划有用而长期计划无用的观点？ C短期计划：DP48 D长期计划：DP49 E预测与计划的辨证关系：DP50XP57 F计划信息冗余的影响和解决方法：DP51 G计划的三个层次：战略计划、战术计划、操作计划以及三者之间的关系？

　　H制定计划的原则：DP54 I长期计划的特殊考虑 J计划的职责分配：DP55 K利用图形法进行计划：DP57

　　17、企业规划：A为什么要进行企业规划？B企业规划的定义和特点？DP59-整体方法论XP58 C企业规划的制定流程？DP60 D自上而下的企业规划 E自下而上的企业规划 FSWOT分析 G企业差距的概念 H生产函数与企业家行为 I企业规划的优越性。

　　补充知识：

　　一、决策：

　　1、决策的定义：组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择和调整过程。

　　2、决策的分类：（1）群体决策和个人决策 A定义 B常用的群体决策：互动小组、德尔菲法。

　　电子会议等 C组织群体决策的优点：-提供完整信息、提高决策科学性-产生更多方案-容易得到普遍认同-提高决策合法性 D群体决策的缺陷：-消耗时间，速度效率低下-少数人统治。

　　屈从压力-责任不清（2）初始决策和追踪决策 A定义 B追踪决策的特点：回溯分析、非零起点、双重优化（3）战略决策和战术决策（4）程序化决策和非程序化决策。

　　3、决策的特点：（1）目标性（2）可行性（3）选择性（4）满意性（5）过程性（6）动态性

　　4、决策的过程：（1）研究现状，判断改变的必要性（2）明确组织决策的目标（3）拟订方案（4）方案的比较和选择（5）执行方案（6）检查处理。

　　5、影响决策的因素：（1）环境（2）过去的决策（3）决策者对风险的态度（4）组织文化（5）时间

　　6、决策的方法：（1）BCG模型（2）量本利分析（3）风险矩阵和决策树（4）悲观原则（5）乐观原则（6）折中原则（7）最小后悔值原则（8）等概率原则。

　　7、滚动计划法：近具体、远概略。

　　8、目标管理（MBO）（1）提出者：美国、德鲁克（2）基本假设：组织中的全体成员，包括管理人员和作业人员都必须亲自参加制定目标和实施计划-（3）实施阶段：-目标的设置-目标的实施-成果的评价（4）目标管理的优点-改善管理工作-组织明晰化-鼓励员工勇于承诺自我实现-形成有效控制-良好的整体性（5）目标管理的缺陷：目标难以制定-强调短期目标-浪费时间精力。