全国2006年1月高等教育自学考试

组织行为学（二）试题

　　一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）

　　1.根据传统的做法、现成的规章或既定的政策就可以做出的决策称为（　　　）

　　A.确定型决策 B.业务决策C.程序性决策 D.基层决策

　　2.人们根据自己的经验和直觉对事情发生的可能性大小所做的猜测，这种概率称为（　　　）

　　A.主观概率 B.先验概率C.经验概率 D.客观概率

　　3.风险型决策的选择标准是（　　　）

　　A.满意标准 B.最优标准C.期望值标准 D.理性标准

　　4.在决策中，“小中取大”法又被称为（　　　）

　　A.决策表法 B.最小后悔值法C.悲观法 D.乐观法

　　5.美国管理学家哈罗德？孔茨（Harold Koontz）提出的决策标准是（　　　）

　　A.最优标准 B.能力标准C.满意标准 D.理性标准

　　6.提出“头脑风暴法”的学者是（　　　）

　　A.邓尼特（M.D.Dnnnit） B.奥斯本（A.F.Osborn）

　　C.弗鲁姆和耶顿（Vroom和Yetton） D.西蒙（Herbert A.Simon）

　　7.在组织变革中，假如两家企业合并，从职能制结构改为事业部制结构等，这种组织变革属于（　　　）

　　A. 改良式变革 B.“风平浪静”式变革C.计划式变革 D.“急流险滩”式变革

　　8.在组织变革理论中，提出适应循环学说的学者是（　　　）

　　A.卢因（Kurt Lewin） B.卡斯特（E.Kast）

　　C.沙恩（H.Sehein） D.唐纳利（H.Donnelly）

　　9.麦克利兰（McClelland）提出的理论是（　　　）

　　A.ERG理论 B.成就需要理论C.认知评价理论 D.目标制定理论

　　10.在激励理论类型中，重点研究动机形成和行为目标选择的理论是（　　　）

　　A.内容型激励理论 B.行为改造型激励理论

　　C.过程型激励理论 D.综合型激励理论

　　11.人际关系学说的创立者是（　　　）

　　A.福莱特（Follett） B.法约尔（Fayol）C.梅奥（Mayo） D.韦伯（Weber）

　　12.为了克服由于命令的统一原则而产生的信息传递的延误，专门设计了一种分层管理的“跳板”，以沟通信息，及时处理问题。这项设计的提出者是（　　　）

　　A.厄威克（Urwick） B.法约尔（Fayol）C.明茨伯格（Mintzberg） D.韦伯（Weber）

　　13.凡是能够根据市场状况迅速雇佣和容易解雇的人员，包括代理人员、自谋职业的顾问、临时工、兼职者、被转包合同的劳动者等，都可以归结为（　　　）

　　A.合同劳动力 B.核心劳动力C.稳定劳动力 D.外围劳动力

　　14.在组织形式选择中，经营多样化，产品品种多，产量大，各种产品有独立稳定市场的大公司，以及适宜独立自主经营的部门等，一般适宜选择（　　　）

　　A.职能型组织结构 B.矩阵型组织结构

　　C.事业部型组织结构 D.网络型组织结构

　　15.在组织机构的类型中，下列名称中属于业务经营机构的是（　　　）

　　A.财会科 B.技术管理科C.采购科 D.安全保卫科

　　16.像耐克、戴尔等世界著名的快速发展的公司，通过建立以合同为基础的业务关系网络而形成的一种组织结构，这种组织结构通常称为（　　　）

　　A.网络型组织结构 B.矩阵型组织结构

　　C.多维立体型组织结构 D.扁平型组织结构

　　17.根据沟通理论，属于正式沟通渠道的是（　　　）

　　A.小道消息 B.社交场合C.食堂的午餐 D.员工会议

　　18.企业公关部经理代表企业向新闻媒体发布信息，与社会公众沟通。这种沟通是（　　　）

　　A.正式沟通 B.非正式沟通C.纵向沟通 D.内部沟通

　　19.期望理论是研究人的期望与行为积极性关系的一种理论。提出期望理论的学者是（　　　）

　　A.麦克利兰（McClelland） B.梅奥（Mayo）

　　C.马斯洛（Maslow） D.弗鲁姆（Vroom）

　　20.领导理论的发展经历了特质理论阶段、行为理论阶段、权变理论阶段，其中行为理论阶段大致在（　　　）

　　A.20世纪30年代 B.20世纪40～60年代

　　C.20世纪70年代 D.20世纪80年代

　　二、简答题（本大题共7小题，选答其中6小题，每小题5分，共30分。多选答者，按前6小题评分）

　　21.群体决策的方法有哪几种？

　　22.举例说明什么是连续强化。

　　23.马斯洛需要层次理论中将人类需要分为哪几个层次？

　　24.企业组织设计的权变因素有哪几种？

　　25.简述正式组织与非正式组织。

　　26.简述从众行为。

　　27.指出弗伦奇和雷文提出的五种权力来源。

　　三、论述题（本大题共3小题，每小题10分，共30分）

　　28.举例说明冲突发生后可能产生的五种行为意向。

　　29.联系实际谈谈变革阻力的表现形式。

　　30.试述科学管理理论的主要内容。

　　四、案例分析题（本题20分）

　　31.案例：张明在一家大型电脑制造企业工作，刚刚被聘任为预算计划部的经理，直接管理8名工作人员。这些工作人员不需要很高的学历，主要任务是处理和分析各个营业部门送来的数据记录，并分项目编制营业部门的预算计划。承担的项目不同，工作人员获得的报酬也有明显不同。张明往往依据不同工作人员的兴趣和技能分配工作任务，工作人员之间有时会因为由谁来承担这些项目而发生争执。张明认为自己对待每一个员工都是公平的，但抱怨的声音越来越大，并产生了明显的矛盾。

　　有一次，张明接到一个很好的项目，并将它安排给一位名叫嘉华的员工，另一位员工袁星则表现出特别愤怒，因为她认为该项目应当由她来做。她回到座位上，将她当时手中的资料收集在一起，扔到办公桌的一边，然后从桌子上拿起一本书高声朗读起来。因为所有的工作人员都在一间办公室里，所以大多数人都发现了她的行动。她大声叫到：“这里没有人给我安排过一份好的工作。”所有人都听到了。

　　张明亲历了所发生的事情，心情相当不愉快，他没有发火，陷入了沉思之中……

　　问题：假如你是张明，请根据职位界定理论和工作团队理论分析矛盾产生的主要原因，并联系本案例实际情况，提出建立有效工作团队的步骤。