课程代码：00182

　　一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）

　　在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

　　1.公共关系（Public Relations）也可称为（      ）

　　A.人际关系 B.公众关系

　　C.团体关系 D.人群关系

　　2.作为组织公共关系活动的基础，也是组织公共关系活动结果的要素是（      ）

　　A.公共关系语言 B.公共关系观念

　　C.公共关系状态 D.公共关系舆论

　　3.现代“公共关系传播”的本质即组织与公众之间信息的（      ）

　　A.沟通 B.交流

　　C.单向交流 D.双向交流

　　4.堪称最早问世的公共关系学的理论书籍是（      ）

　　A.亚里士多德的《修辞学》

　　B.儒略。凯撒的《高卢战记》

　　C.爱德华。伯尼斯的《公共舆论的形成》

　　D.孔子的《春秋》

　　5.被后人誉为公共关系之父的人是（      ）

　　A.爱德华。伯尼斯 B.森特

　　C.巴纳姆 D.艾维。李

　　6.影响组织形象的关键因素是（      ）

　　A.产品性能 B.产品包装

　　C.产品质量 D.产品价格

　　7.公共关系的传播推广职责首先在于（      ）

　　A.扩大影响 B.引导舆论

　　C.控制公众 D.告知公众

　　8.在美国被誉为“公共关系的圣经”的公共关系专著是（      ）

　　A.《舆论》 B.《公众舆论的形成》

　　C.《有效的公共关系》 D.《公共关系学》

　　9.国际公共关系协会成立的时间是（      ）

　　A.1955年 B.1956年

　　C.1986年 D.1987年

　　10.从管理作用看，公关职能部门在组织总体中扮演的是（      ）

　　A.“中心”角色 B.“中介”角色

　　C.“决策”角色 D.“计划”角色

　　11.在公关人员心理素质中，其最基本的要求是（      ）

　　A.热情心理 B.自信心理

　　C.开放心理 D.创新心理

　　12.假日出现的旅客高峰、招生考试时出现的考生及家长等属于（      ）

　　A.目标公众 B.临时公众

　　C.周期公众 D.稳定公众

　　13.竞选中的各种助选团体、工商业中的集团消费者、订购者属于（      ）

　　A.个体公众 B.组织公众

　　C.内部公众 D.外部公众

　　14.在与公众相关的概念中，属传播学、新闻学、广告学中通用的是（      ）

　　A.人民 B.群众

　　C.人群 D.受众

　　15.马斯洛在其需要层次理论中认为，人的最高层次需要是（      ）

　　A.安全的需要 B.社交的需要

　　C.自我实现的需要 D.尊重的需要

　　16.人们在认识和行为上相对固定的倾向是指人的（      ）

　　A.需要 B.态度

　　C.知觉 D.心理

　　17.从“喇叭裤”到“健美裤”表明流行的特点具有（      ）

　　A.两极性 B.新奇性

　　C.时效性 D.周期性

　　18.组织公关管理中的传播技术因素实际上就是指（      ）

　　A.媒介技术 B.媒介体制

　　C.经济技术 D.工作条件技术

　　19.组织公共关系属于较稳定和安全的状态，则其应处的形象地位是（      ）

　　A.高知名度／高美誉度 B.高知名度／低美誉度

　　C.低知名度／高美誉度 D.低知名度／低美誉度

　　20.某体育运动产品生产企业，以著名球星为其新产品的广告代言人。这一企业主要在树立自己的（      ）

　　A.人员形象 B.文化形象

　　C.媒介形象 D.标识形象

　　21.传播学界认为，在两次世界大战之间的几十年间，关于大众传播威力研究中最流行的观点是（      ）

　　A.魔弹论 B.有限效果论

　　C.适度效果论 D.最低效果法则

　　22.“5W模式”的提出者是（      ）

　　A.拉扎斯菲尔德 B.拉斯韦尔

　　C.麦库姆斯 D.麦克卢汉

　　23.情态语言的主体是（      ）

　　A.耳语 B.颈语

　　C.眼语 D.唇语

　　24.公关活动的首要环节是（      ）

　　A.公关策划 B.公关调查

　　C.形象设计 D.公关广告

　　25.发布新闻的原则是（      ）

　　A.坚持实事求是 B.追求新颖

　　C.具有轰动效应 D.强化感染力

　　26.广告“水是生命之源，请节约用水”属于（      ）

　　A.形象广告 B.观念广告

　　C.响应广告 D.公益广告

　　27.谈判各方简要亮出自己的基本想法、意图和目的，以求为对方了解，这属于谈判的（      ）

　　A.导入阶段 B.明示阶段

　　C.概说阶段 D.亮相阶段

　　28.企业内刊是企业自行编辑、出版、发行的一种（      ）

　　A.大众媒介 B.非大众媒介

　　C.准大众媒介 D.超大众媒介

　　29.企业标志在视觉传达中的基本功能是（      ）

　　A.传递性 B.识别性

　　C.认同性 D.亲合性

　　30.决定广告策划成败的关键是（      ）

　　A.广告定位 B.广告创意

　　C.广告诉求 D.广告调查

　　二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

　　在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。

　　31.“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（          ）

　　A.公共关系的形象性质 B.公共关系的舆论性质

　　C.公共关系的关系性质 D.公共关系的职能性质

　　E.公共关系的学科性质

　　32.专业的公关人员必须具备的公共关系观念应当包括（          ）

　　A.社会意识 B.公众观念

　　C.形象观念 D.互惠观念

　　E.整体意识

　　33.树立组织形象的意义在于（          ）

　　A.增强组织的应变能力

　　B.组织形象是组织的无形资产

　　C.良好的组织形象能够激励士气

　　D.良好的组织形象是组织的有形资产

　　E.良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境

　　34.根据公众发展的不同阶段，可以将公众分为（          ）

　　A.正式公众 B.非公众

　　C.潜在公众 D.知晓公众

　　E.行动公众

　　35.作为舆论主体的公众具有的特点有（          ）

　　A.有共同话题 B.参与议论过程

　　C.自发性 D.松散性

　　E.层序性

　　36.组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的内容有（          ）

　　A.新闻报导趋势分析 B.新闻报导量分析

　　C.新闻报导质分析 D.新闻报导舆论分析

　　E.新闻报导时机分析

　　37.下列属于印刷类大众传播媒介的有（          ）

　　A.书籍 B.电子邮件

　　C.电子报纸 D.报纸

　　E.杂志

　　38.下列属于社会公益活动的有（          ）

　　A.设置奖学金 B.捐赠慈善机构

　　C.修建希望小学 D.资助贫困大学生

　　E.资助学术研讨会

　　39.口头语言交流的一般特点有（          ）

　　A.直接性与随时性 B.双向性与反馈性

　　C.情感性 D.主观性

　　E.真实性

　　40.公共关系在企业中的作用突出表现在（          ）

　　A.内求团结 B.外求发展

　　C.提高企业经济效益 D.提高产品市场占有率

　　E.提高企业发展潜力

　　三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）

　　41.公共关系职责

　　42.公关协会

　　43.公关活动方式

　　44.公关危机

　　四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）

　　45.简述公共关系的辅助决策职责。

　　46.社会组织聘请公关顾问时应特别注意哪些问题？

　　47.组织公关活动的业务方式有哪些？

　　48.在政府公关中，如何做到政务活动公开？

　　五、论述题（10分）

　　49.试述实施组织全员PR管理的基本要求及现实意义。

　　六、案例分析题（8分）

　　50.甲电子企业为了适应新的市场要求，开辟一条新的生产线，生产电子智能玩具。商品一上市，就受到广大家长及孩子的欢迎与好评，销量一路攀升。见此情形，同为生产电子产品的乙企业心有不服，派人买了甲企业的一部分电子玩具，买回后将其重新拆装，致使玩具功能失灵；同时乙企业在社会上制造此电子玩具质量不过关的舆论，使甲企业声誉受  到强烈影响，产品销量急剧下降，产品大量滞销。

　　问：①乙企业的行为是否正当，为什么？

　　②甲企业应采取哪些措施应付？