课程代码：00163
一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.心理学的知识在工厂和企业中的运用开始于（ ）
A.人群关系理论 B.需要层次理论
C.“场”理论 D.心理技术学
2.人的心理现象是和外部环境的刺激、主体的状况和反应活动紧密地联系着，所以，在管理心理学的研究中，还必须贯彻（ ）
A.客观性原则 B.联系性原则
C.科学性原则 D.发展性原则
3.不属于由基本需要引起的最基本的情感是（ ）
A.社交 B.爱好
C.嫌恶 D.愤怒
4.初具雏形胚胎的西方管理理论是（ ）
A.早期管理理论 B.经验管理理论
C.行为科学理论 D.科学管理理论
5.具有直率热情、精力旺盛行为特征的人的气质类型属于（ ）
A.胆汁质 B.抑郁质
C.多血质 D.粘液质
6.以荣格和麦迪为代表人物的理论是（ ）
A.社会学习理论 B.心理分析论
C.特质论 D.个性类型论
7.从知觉的对象来看，可以把知觉划分为（ ）
A.人际知觉和角色知觉 B.对物的知觉和对人的知觉
C.对个人的知觉和人际知觉 D.对物的知觉和角色知觉
8.一个人通过对自己行为的观察而对自己心理状态的认识是指（ ）
A.自我知觉 B.自我意识
C.自我管理 D.自我感觉
9.态度的参与改变理论的提出者是（ ）
A.勒温 B.费斯汀格
C.因斯科 D.凯尔曼
10.从态度的构成看，“我认为管理心理学有助于改善管理工作提高组织绩效”这一判断属于（ ）
A.认知要素 B.情感要素
C.评价要素 D.意向要素
11.在一般的心理学分析中，被看做是行为直接原因的是（ ）
A.需要 B.动机
C.激励 D.目的
12.个体活动效率的主观制约因素取决于能力与（ ）
A.需要 B.激励
C.动机 D.成就
13.科室人员、工程技术人员和普通工人均属于群体分类中的（ ）
A.实属群体 B.参照群体
C.假设群体 D.实际群体
14.由正式文件明文规定，群体成员有固定的编制，有规定的权利和义务，有明确的职责分工的群体是（ ）
A.实属群体 B.参照群体
C.正式群体 D.非正式群体
15.心理学把两种目标的互不相容和互相排斥激化的表现称为（ ）
A.对立 B.冲突
C.矛盾 D.斗争
16.关于建设性冲突和对抗性冲突的描述，错误的是（ ）
A.建设性冲突双方对实现共同目标很关心；对抗性冲突双方对赢得自己观点的胜利很关心
B.建设性冲突双方以争论问题为中心；对抗性冲突由问题争论转为人身攻击
C.建设性冲突双方互相交换情况不断增加；对抗性冲突双方互相交换情况不断减少
D.建设性冲突完全是有利的；对抗性冲突完全是有害的
17.信息沟通模型中除了信息源、编码、通道、解码和接受者之外，还有（ ）
A.媒介 B.反馈
C.时间 D.地点
18.在群体或组织中，信息自上而下的沟通叫（ ）
A.平行沟通 B.垂直沟通
C.上行沟通 D.下行沟通
19.“同声相应，同气相投”反映了人际关系中的（ ）
A.趋同离异规律 B.互需互酬规律
C.交互中和规律 D.交往深化规律
20.易于同他人建立良好人际关系的人的性格和气质一般是（ ）
A.敏感多疑 B.性情宽厚、爱好社交
C.固执刻板 D.高傲自大
21.传统组织理论认为组织是（ ）
A.多层重叠群体 B.扁平结构
C.系统组织 D.科层制度
22.企业组织中协调层又称为（ ）
A.职能层 B.决策层
C.操作层 D.执行层
23.在绩效考核中，考核者不顾被考核者的实际表现，附和大多数人的意见，这种心态是（ ）
A.印象性偏差 B.对照效应偏差
C.从众效应偏差 D.情感偏差
24.把全体员工的思想行为统一到组织发展的目标上来，这是组织文化的（ ）
A.导向作用 B.辐射作用
C.激励作用 D.规范作用
25.组织文化的建立，组织形象的树立，除对本组织产生巨大影响外，还会提高组织知名度，在社会上产生影响。这是指组织文化的（ ）
A.凝聚作用 B.创新作用
C.导向作用 D.辐射作用
26.组织文化建设的过程也叫做组织的（ ）
A.标准管理 B.软管理
C.制度管理 D.科学管理
27.在绩效考核中，要使考核的目标、标准的设置尽量与员工的需求相一致，这是遵循绩效考核中的（ ）
A.客观公正原则 B.民主公开原则
C.激励为主原则 D.严肃认真原则
28.绩效考核中，排队法、两两比较法都是根据同一部门或小组内部人员相互的比较而作出评价的方法，这类方法叫做（ ）
A.绝对标准考核 B.相对标准考核
C.直接考核 D.间接考核
29.涉及到重新建构组织以及组织所处环境的观念的变革是（ ）
A.激进式变革 B.渐进式变革
C.人员导向型变革 D.技术导向型变革
30.学习型组织与大多数组织的区别在于其运用的是（ ）
A.单环学习 B.双环学习
C.全员学习 D.高效学习
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
31.主要的个性理论有（ ）
A.经济假设论 B.特质论
C.社会学习论 D.心理分析论
E.个性类型论
32.人的知觉过程一般经过的阶段有（ ）
A.观察 B.选择
C.组织 D.解释
E.反应
33.社会心理学家霍曼斯发现，任何一个群体都存在着相互联系的几个要素，它们是（ ）
A.共同的利害关系 B.活动
C.生活方式 D.相互作用
E.感情
34.测量人际关系的行为测量法中，反映人际关系的重要指标有（ ）
A.交往的频率 B.交往的方向
C.交往的层次 D.交往的距离
E.交往的人数
35.美国组织文化的主要特征有建立共同的价值观以及（ ）
A.和魂洋才 B.个人能力主义
C.软硬结合 D.家族主义
E.以人为中心
三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
36.简述管理工作中能力的应用应当注意的问题。
37.简述马斯洛需要层次理论对激励理论的主要贡献。
38.根据人际交往的交往深化规律，人际交往可分为哪几个层次？
39.简述影响态度改变的主要因素。
40.简述组织变革的外部动因。
四、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
41.试述常见的归因偏差及克服这些偏差的办法。
42.联系实际论述如何利用群体动力克服员工对组织变革的抵制。
五、案例分析题（本大题15分）
43.案例：1999年3月，北京市政府发出《关于向北京开关厂厂长黄国诚学习的决定》的通知，号召企业界以黄国诚为榜样，学习他心系企业、高度负责、敢为人先、勇于创新、求真务实、志在一流、甘做公仆、无私奉献的精神。
黄国诚，1957年毕业于湘潭电力学校，在北京开关厂历任技术员、车间主任、总工程师、副厂长等职，1994年出任厂长。几年来，他带领北京开关厂全体员工奋力拼搏，使工厂走出困境，走向辉煌。
（1）运用领导理论，说明黄国诚的个性品质是否具有领导有效性的现代品质。
（2）联系黄国诚的经历，说明领导者的品质是如何形成的。
