课程代码：02625
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1.5分，共30分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1.管理的职能不包括（ ）
A.计划 B.指挥
C.控制 D.组织
2.管理具有同生产力、社会化大生产相联系的哪个属性？（ ）
A.生产 B.自然
C.物质 D.社会
3.按照明茨伯格的管理角色理论，管理者向股东大会陈述公司战略方向，这是在扮演（ ）
A.人际角色 B.信息角色
C.决策角色 D.企业家角色
4.有科学管理之父之称的是（ ）
A.法约尔 B.亚当
C.梅奥 D.泰罗
5.提出需要层次理论的是美国心理学家（ ）
A.法约尔 B.泰罗
C.梅奥 D.马斯洛
6.管理原理具有许多特征，其中之一是（ ）
A.生产性 B.营销性
C.系统性 D.财务性
7.通过组织文化建设来提高员工的命运共同感，这是采用了管理中的（ ）
A.法律方法 B.行政方法
C.经济方法 D.教育方法
8.企业对自己的产品提供售后服务，是属于（ ）
A.对顾客的伦理行为 B.对员工的伦理行为
C.对环境的伦理行为 D.对竞争对手的伦理行为
9.信息系统的开发包括五个步骤，其中系统实施先于（ ）
A.系统调查 B.系统分析
C.系统设计 D.系统维护
10.决策方法中的经营单位组合分析法，“高增长，低地位”经营单位是指（ ）
A.明星 B.金牛
C.幼童 D.瘦狗
11.当决策方案选定后，其结果有多种可能性，但每种结果的出现概率可以预测，这种决策方法是指（ ）
A.不确定型决策方法 B.确定型决策方法
C.风险型决策方法 D.预测型决策方法
12.把计划分成业务计划、财务计划和人事计划等，这是按哪种分？（ ）
A.时间 B.职能
C.明确度 D.程序化程度
13.制造资源计划的英文缩写是（ ）
A.MRP B.MRPП
C.ERP D.CRM
14.当出现哪种情况时，管理幅度可大些？（ ）
A.管理者工作能力较强 B.下层工作能力较弱
C.管理者处较高层次 D.组织环境不稳定
15.一个组织中，非正式组织的存在，一般会（ ）
A.降低员工的归属感 B.有利于相互帮助
C.促进组织改革 D.加快成员的个人发展
16.布莱克的管理方格图理论，把1.1型领导方式称为（ ）
A.任务型 B.乡村俱乐部型
C.贫乏型 D.团队型
17.马斯洛认为人的第一层次需要是（ ）
A.社交需要 B.生理需要
C.安全需要 D.尊重需要
18.领导者对下属的激励方式有四种，其中不包括（ ）
A.工作激励 B.控制激励
C.批评激励 D.成果激励
19.沟通类别中，讨论会这种形式是属于（ ）
A.口头沟通 B.书面沟通
C.非言语沟通 D.电子媒介沟通
20.在创新职能中，一个企业调整其经营指标，则属于（ ）
A.制度创新 B.技术创新
C.目标创新 D.环境创新
二、填空题（本大题共10小题，每空1分，共20分）
请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。
21.管理是社会组织中，为了实现预期的_______，以_______为中心进行的协调活动。
22.罗伯特。卡茨认为，管理者要具备三类技能，即技术技能、_______技能、_______技能。
23.有用的信息具备三个主要特征，即：高质量，_______，_______.
24.管理的基本原理包括：效益原理、人本原理、_______原理、_______原理、责任原理。
25.决策的特点包括：满意性，过程性，选择性，动态性，_______性和_______性。
26.组织的外部一般环境包括政治环境，_______环境，_______环境，技术环境，自然环境五个方面。
27.企业资源计划包含三大模块，即_______模块，_______模块和物流管理模块。
28.部门化的方式一般有职能部门化，_______部门化，_______部门化和矩阵组织。
29.领导的作用主要包括指挥作用、_______作用和_______作用。
30.预算控制的内容包括收入预算、_______预算、_______预算、资金支出预算和资产负债预算。
三、名词解释（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
31.效益
32.决策
33.管理幅度
34.系统
35.集权
四、简答题（本大题共4小题，每小题5分，共20分）
36.麦格雷戈的X理论和Y理论。
37.塑造组织文化的主要途径。
38.组织设计的影响因素。
39.领导的艺术。
五、论述题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）
40.改善组织伦理行为的途径。
41.新经济时代管理思想变革的主要内容。
